経済産業省「おもてなし経営企業選」受賞

おもてなし経営企業選
~地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣~

経済産業省「おもてなし経営企業選」住宅部門九州初受賞!!

経済産業省「おもてなし経営企業選」とは?

少子高齢化、都市部への人口集中等による国内市場の競争激化、グローバル化への対応等、多くのサービス事業者は厳しい価格競争にさらされています。
一方、各地域には、地域・顧客との関係を徹底的に強化することで、価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供し、実現している企業が存在します。

経済産業省では、このような企業で行われている、(1)社員の意欲と能力を最大限に引き出し、(2)地域・社会との関わりを大切にしながら、(3)顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供する経営を「おもてなし経営」と称し、地域のサービス事業者が目指すビジネスモデルの一つとして推奨しています。

昨年度に引き続き、「おもてなし経営」を実践されているベストプラクティス企業を全国各地から発掘し、サービス事業者の皆様に対して経営改革のヒントとなる取組を紹介するべく、「平成25年度おもてなし経営企業選」を実施。

プレースホームの選出理由

①契約後の顧客満足を高める体験館で納得のいく家づくり
②継続した全社員訪問が、高い紹介率を実現
③全社員訪問を可能にする協力業者も含めての教育研修を実施。

「現場の人間、一人一人が会社の代表。その誇りを持って働くには、社員も、職人の方々も、自分が必要とされている感覚が大切になる」という考えに基づいた教育の機会は、協力業者も含め顧客と接する全ての人のモチベーションを高め、結果として顧客満足度を高めている。として評価していただきました。

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